Find ud af, hvad du gør, hvis din Arlo video-dørklokke (2. generation) mister forbindelsen til WiFi.

Fejlfinding ved WiFI-forbindelse

Hvis din Arlo video-dørklokke (2. generation) er offline, og du skal genoprette forbindelsen til WiFi, kan du følge disse trin for fejlfinding:

1. Kontroller din WiFi-forbindelse.
Sørg for, at din WiFi-router fungerer, at og andre enheder har forbindelse til internettet.

Hvis du kan komme på et andet WiFi-netværk, prøv da at skifte et andet netværk:

• Åbn Arlo Secure-appen.
• Tryk på Indstillinger > Mine enheder.
• Vælg Arlo dørklokken.
• Tryk på WiFi-netværk.
• Tryk på Skift netværk og vælg fra listen over tilgængelige netværk.
  

2. Kontrollér, at batteriet i dørklokken er helt opladet.
Tryk på knappen på video-dørklokken og vent på, at LED-lampen lyser.
Hvis LED er slukket, og video-dørklokken ikke reagerer, oplad da batteriet til 100 %.

3. Kontrollér den udendørs temperatur omkring video-dørklokken.
Temperaturen påvirker enheden og forårsager, at den går offline. Vi anbefaler en udendørs temperatur på mellem -20 grader og 45 grader). Få mere at vide: Are Arlo cameras weatherproof?

4. Hvis det er muligt, kan du flytte din WiFi-router tættere på video-dørklokken for at øge WiFi-signalstyrken.

5. Foretag en tilslutningstest.

• Åbn Arlo Secure-appen.
• Tryk på Indstillinger > Mine enheder.
• Vælg Arlo dørklokken.
• Tryk på WiFi-netværk.
• Tryk på Tilslutningstest.

· Den maksimale rækkevidde reduceres af alle vægge, lofter eller andre større forhindringer, som er mellem video-dørklokken og routeren.

· Sørg for, at der ikke er andet udstyr eller større forhindringer, som kan forstyrre forbindelsen mellem video-dørklokken og routeren.

· Få mere at vide: Arlo Camera Placement Tips

6. Sluk og tænd igen for din video-dørklokke. 
Prøv at nulstille hardwaren på enheden:

• Tryk på Sync-knappen og hold den inde i 20 sekunder.
  

7. Foretag nulstilling af din video-dørklokke.
Prøv en nulstilling for at løse problemer med internettilslutningen. Sådan nulstiller du enheden:

• Tryk på Sync-knappen og hold den inde i 15 sekunder, indtil LED-lampen blinker gult
  Bemærk: Fjern enheden fra Arlo Secure-appen.
  
  

ADVARSEL: En nulstilling sletter video-dørklokken fra din Arlo-konto. Du er nødt til at opsætte din Arlo dørklokke igen.

Sidste opdatering:26. sept. 2023 | Artikel-ID: 000063200