Hvis din Arlo video-dørklokke (2. generation) ikke blev fundet under opsætningsprocessen, skal du omhyggeligt gennemse fejlbeskederne efter tilslutning til WiFi.

Hvis Arlo video-dørklokken viser “Netværksnavnet blev ikke indtastet korrekt”, og Arlo video-dørklokken ikke kunne tilsluttes til dit WiFi-netværk:

• Sørg for, at du har indtastet det korrekte netværks-SSID.
  • Netværks-SSID har skelnen mellem store og små bogstav. Sørg for, at det er korrekt, når du skriver det i Arlo Secure-appen.
• Sørg for, at Bluetooth er aktiveret, og at Arlo Secure-appen har tilladelse til at bruge Bluetooth til at finde Arlo-enheden.
• Sørg for, at du har indtastet den korrekte adgangskode til netværket.
  • Du kan trykke på øje-ikonet ved siden at adgangskoden for at se adgangskoden. Det kan hjælpe med at indtaste adgangskoden korrekt.
• Sørg for, at du prøver at tilslutte til det korrekte WiFi-netværk.
  • Hvis du har gemt netværksoplysningerne, skal du kontrollere, at netværksnavn og adgangskoden ikke er blevet gemt.
• Sørg for, at WiFi-signalet er stærkt nok, der hvor Arlo video-dørklokken er placeret.
  • Hvis det er muligt, kan du prøve at flytte WiFi-routeren tættere på Arlo video-dørklokken for at få bedre signal.

Hvis din Arlo video-dørklokke fortsætter med at blinke hvidt efter 2 minutter, og du får fejlbeskeden “Der blev ikke fundet noget internet”:

• Kontrollér din internetforbindelse.
  • Din Arlo video-dørklokke kræver en internetforbindelse med høj hastighed, som kan opretholde en gennemsnitlig båndbredde på 2 Mbps ved upload.
  • Din WiFi-router er måske for langt fra din Arlo video-dørklokke.
    • Hvis det er muligt, kan du prøve at flytte din router tættere på Arlo video-dørklokken.
• Sørg for, at du ikke er tilsluttet et VPN.
• Sørg for, at funktionerne Wi-Fi Assist og Adaptive Wi-Fi er slået fra på dine mobile enhed.
  • Slå Wi-Fi Assist til på iOS ved at gå ind på: About Wi-Fi Assist
  • Slå Adaptive Wi-Fi fra på Android ved at gå ind på: Activate Adaptive Wi-Fi on my Samsung Device

Hvis forbindelsen til din Arlo video-dørklokke mislykkedes, og du får fejlbeskeden "Forbindelsen mistet”, skal du kontrollere din Bluetooth-forbindelse.

• Kontrollér den mobile enheds nuværende forbindelse.
• Fjern parring og slet Arlo dørklokken fra Bluetooth.
• Slet cache for Bluetooth på din mobile enhed.
• Genstart din mobile enhed.
• Par Arlo dørklokken igen.

Hvis din Arlo video-dørklokke ikke registreres, og du får fejlbeskeden “Kamera kunne ikke tilsluttes”:

• Arlo video-dørklokken er ikke nok opladet til at blive registreret af enheden.
• Hvis din Arlo video-dørklokke stadig er offline, skal du prøve at nulstille enheden

Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte Arlo Support.

Sidste opdatering:28. sept. 2023 | Artikel-ID: 000063216