Meine Arlo Kamera wird nicht mit dem SmartHub oder der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Sie eine Kamera einrichten oder zu Ihrem Arlo System hinzufügen, kann es gelegentlich vorkommen , dass eine Kamera nicht mit Ihrem Smarthub oder Ihrer Base Station synchronisiert wird. Stellen Sie sicher, dass die Mindestanforderungen für den Betrieb Ihres Arlo Systems erfüllt werden. Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit Ihrem SmartHub oder Ihrer Base Station kompatibel ist. Nicht alle Arlo Kameras funktionieren mit SmartHubs oder Base Stations. Einige Kameras können direkt mit einem WLAN-Router verbunden werden.

Für die erfolgreiche Verbindung der Kamera mit einem Arlo Smarthub oder einer Base Station:

  • Achten Sie darauf, dass der SmartHub oder die Base Station installiert und betriebsbereit ist.
  • Überprüfen Sie, ob der Akku der Kamera ausreichend geladen ist.
  • Synchronisieren Sie jeweils eine Kamera mit dem SmartHub oder der Base Station.
  • Wenn Sie alle Schritte ordnungsgemäß durchführen und weiterhin auf Probleme stoßen, müssen Sie möglicherweise ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen.

Überprüfen Sie die folgenden Details, um Probleme bei der Kameraeinrichtung mit einem Smarthub oder einer Base Station zu beheben:

Überprüfen Sie den Status des SmartHubs oder der Base Station.

Sie müssen den SmartHub oder die Base Station zu Ihrem Arlo System hinzufügen, bevor Sie Kameras damit synchronisieren können.

Wenn kein Arlo Smarthub und keine Arlo Base Station mit Ihrem Arlo Konto verbunden sind:

  1. Starten Sie die Arlo Secure App.
  2. Tippen Sie auf Neues Gerät hinzufügen.
  3. Tippen Sie auf Base Station/Hub und befolgen Sie die Anweisungen in der App.

Wenn Ihr SmartHub oder Ihre Base Station deaktiviert ist, können Kameras nicht mit ihr synchronisiert werden.

So prüfen Sie den Status des SmartHubs oder der Basisstation:

  1. Starten Sie die Arlo Secure App, oder melden Sie sich bei Ihrem Arlo Konto unter my.arlo.com an.
  2. Tippen oder klicken Sie auf Einstellungen > Meine Geräte.
  3. Wählen Sie Ihren SmartHub oder Ihre Base Station aus.
    Die Geräteeinstellungen Ihres SmartHubs oder Ihrer Base Station werden mit dem Status angezeigt.

Überprüfen Sie den Akku der Kamera.

Ein niedriger Akkustand kann die Synchronisierung der Kamera mit dem SmartHub oder der Base Station verhindern.

Laden Sie den Akku der Arlo Kamera 30 Minuten lang auf, und versuchen Sie dann erneut, die Synchronisierung durchzuführen.

Führen Sie die Synchronisierung der Kamera mit dem SmartHub oder Base Station korrekt aus.

Synchronisieren Sie jeweils eine Kamera mit dem SmartHub oder der Base Station.

Um die Kamera ordnungsgemäß zu synchronisieren, besuchen Sie: So richten Sie Arlo Kameras ein

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Arlo Smarthub oder eine Base Station auswählen, zu der die Kamera hinzugefügt werden soll. Wenn Sie Ohne Smarthub verbinden auswählen, wird die Kamera mit Ihrem WLAN-Router verbunden und nicht mit einem Smarthub oder einer Base Station.

Werkseinstellungen

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, und Sie bei der Synchronisierung der Kamera mit einem SmartHub oder einer Base Station immer noch auf Probleme stoßen, setzen Sie die Kamera auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen, setzen Sie den Smarthub oder die Base Station auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Alle Kameras, die mit dem SmartHub oder der Base Station gekoppelt sind, müssen ebenfalls zurückgesetzt und Ihrem Arlo Konto neu hinzugefügt werden.

Wenn Sie all diese Optionen zur Fehlerbehebung durchgeführt haben und Ihre Arlo Kamera immer noch nicht mit dem SmartHub oder der Base Station synchronisieren können, wenden Sie sich an den Arlo Support, und sprechen Sie mit einem Experten.