Hvis Arlo-videoringeklokken (andre generasjon) ikke ble funnet under konfigurasjonsprosessen, kontroller feilmeldingene nøye etter at du kobler til Wi-Fi. 

Hvis Arlo-videoringeklokken (andre generasjon) viser «Nettverksnavnet er angitt feil» og Arlo-videoringeklokken (andre generasjon) ikke kunne koble til Wi-Fi-nettverket:  

• Sørg for å angi korrekt nettverks-SSID. 
  • Nettverks-SSID skiller mellom store og små bokstaver. Sørg for at det er korrekt når du skriver det inn i Arlo Secure-appen. 
• Sørg for at Bluetooth er aktivert og at Arlo Secure-appen får tillatelse til å bruke Bluettoth til å oppdage Arlo-enheten. 
• Sørg for å angi korrekt nettverkspassord. 
  • Du kan trykke på øye-ikonet ved siden av passordet, for å avsløre passordet. Dette kan hjelpe deg med å angi korrekt passord. 
• Sørg for å koble deg til korrekt Wi-Fi-nettverk.  
  • Hvis du har lagret nettverksinformasjonen, må du kontrollere at nettverksnavnet og passordet ikke er endret. 
• Sørg for at Wi-Fi-signalet er sterkt nok der Arlo-videoringeklokken skal plasseres. 
  • Hvis det er mulig, kan du prøve å flytte Wi-Fi-ruteren nærmere Arlo-videoringeklokken for bedre signal. 

Hvis Arlo-videoringeklokken fortsetter med å blinke hvitt etter 2 minutter og du får feilmeldingen «Ingen internett funnet»: 

• Kontroller internettilkoblingen. 
  • Arlo-videoringeklokken krever en høyhastighets nettilkobling som kan opprettholde en gjennomsnittlig båndbreddebruk på 2 Mbps opplasting. 
  • Wi-Fi-ruteren er kanskje for langt fra Arlo-videoringeklokken. 
    • Hvis det er mulig, prøv å flytte ruteren nærmere Arlo-videoringeklokken. 
• Sørg for å ikke være koblet til en VPN
• Sørg for at funksjonene Wi-Fi Assist og Adaptive Wi-Fi er slått av på mobilenheten. 
  • For å slå av Wi-Fi Assist på iOS, gå til: About Wi-Fi Assist
  • For å slå av Adaptive Wi-Fi på Android, gå til: Activate Adaptive Wi-Fi on my Samsung Device

Hvis Arlo-videoringeklokkes tilkobling mislykkes og du får feilmeldingen «Tapt tilkobling», kontroller Bluetooth-tilkoblingen.

• Kontroller mobilenhetens nåværende tilkobling. 
• Koble fra og slett Arlo-ringeklokken fra Bluetooth. 
• Slett mobilenhetens Bluetooth-hurtigbuffer. 
• Start mobilenheten på nytt. 
• Koble Arlo-ringeklokken til på nytt. 

Hvis Arlo-videoringeklokken ikke kommer om bord og du får feilmeldingen «Kamera kunne ikke kobles til»: 

• Arlo-videoringeklokken er ikke ladet nok til å ta enheten om bord. 
• Hvis Arlo-videoringeklokken fortsatt ikke er koblet til, prøv å nullstille enheten.

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt  Arlo Support.