Läs om vad du ska göra när din Arlo Videodörrklocka (2:^a generationen) förlorar förbindelsen till wifi.

Felsök en wifi-uppkoppling

Följ dessa felsökningssteg när din Arlo Videodörrklocka (2:^a generationen är offline och du behöver koppla den till wifi på nytt:

1. Kontrollera din wifi-uppkoppling.
Se till att din wifi-router fungerar och att andra enheter kan koppla upp sig till internet.
Försök växla till ett annat nätverk när ett annat wifi-nätverk är tillgängligt:

• Starta Arlo Secure-appen.
• Tryck på Inställning > Mina Enheter.
• Välj Arlo Dörrklocka.
• Tryck på wifi-nätverk.
• Tryck på Ändra Nätverk och välj från listan med tillgängliga nätverk.
  

2. Kontrollera att batteriet till dörrklockan är fulladdat.
Tryck på knappen på videodörrklockan och vänta tills LED-lampan lyser.
Ladda batteriet till 100 % när LED-lampan är av och videodörrklockan inte svarar.

3. Kontrollera utomhustemperatur runt videodörrklockan.
Temperaturen påverkar enheten och kan få den att gå offline. Vi rekommenderar en utomhustemperatur på mellan -20 °C till 45 °C. Läs mer: Are Arlo cameras weatherproof?

4. Flytta wifi-routern närmare videodörrklockan om möjligt för att öka wifi-signalens styrka.

5. Genomför ett anslutningstest.

• Starta Arlo Secure-appen.
• Tryck på Inställningar > Mina Enheter.
• Välj Arlo Dörrklocka.
• Tryck på wifi-nätverk.
• Tryck på Anslutningstest.

· Den maximala räckvidden minskas av varje vägg, tak eller annan större blockering mellan videodörrklockan och routern.

· Se till att det inte finns någon annan utrustning eller större blockering som kan störa videodörrklockan och wifi-routern.

6. Gör en omstart av din videodörrklocka.  
Försök att utföra en hårdvaruåterställning på enheten:

• Tryck och håll nere Synk- knappen i 20 sekunder.
  

7. Utför en fabriksåterställning på din videodörrklocka.
Testa en fabriksåterställning för att lösa problem med internetanslutning. För att återställa enheten:

• Tryck och håll nere Synk- knappen i 15 sekunder tills LED-lampan blinkar gult
  Observera: Avlägsna enheten på Arlo Secure-appen.
  
  

VARNING: En fabriksåterställning raderar din videodörrklocka från ditt Arlo-konto. Du behöver konfigurera din Arlo Dörrklocka på nytt.

Senast uppdaterad:2023-09-26 | Artikel-ID: 000063200