När din Arlo Videodörrklocka (2:^a generationen) inte hittas under konfigurationsprocessen, kontrollera noggrant felmeddelanden efter att ha kopplat upp dig till wifi.

När Arlo Videodörrklocka visar ”nätverksnamnet har angetts felaktigt” och Arlo Videodörrklocka inte har lyckats koppla upp sig till ditt wifi-nätverk:

• Se till att du anger korrekt nätverks-SSID.
  • Nätverks-SSID:et är skiftlägeskänsligt. Se till att det är korrekt när du skriver in det i Arlo Secure-appen.
• Se till att Bluetooth är aktiverat och Arlo Secure-appen har fått tillstånd att använda Bluetooth för att hitta Arlo-enheten.
• Se till att du anger rätt nätverkslösenord.
  • Du kan trycka på symbolen öga intill lösenordet för att visa lösenordet. Detta kan hjälpa dig att säkerställa att lösenordet är korrekt.
• Se till att du försöker koppla upp dig till rätt wifi-nätverk.
  • Om du har sparat nätverksuppgifterna, se till att nätverksnamn- och lösenord inte har ändrats.
• Se till att wifi-signalen är tillräckligt stark där Arlo Videodörrklockan är belägen.
  • Om möjligt kan du försöka flytta din wifi-router närmare Arlo Videodörrklocka för bättre signal.

När din Arlo Videodörrklocka fortsätter blinka vitt efter två minuter och du får ett felmeddelande som lyder: ”Inget nätverk hittades”:

• Kontrollera din internetuppkoppling.
  • Din Arlo Videodörrklocka kräver en höghastighetsuppkoppling till internet som kan klara en genomsnittlig bandbreddsanvändning på 2 Mbps uppladdning.
  • Din wifi-router kan befinna sig för långt från din Arlo Videodörrklocka.
    • Försök flytta din router närmare Arlo Videodörrklocka om möjligt.
• Se till att du inte är ansluten till ett VPN.
• Se till att wifi Assist och adaptiva wifi-funktioner är inaktiverade på din mobila enhet.
  • För att stänga av wifi Assist på iOS, se: About Wi-Fi Assist
  • För att stänga av adaptiv wifi på Android, se: Activate Adaptive Wi-Fi on my Samsung Device

När uppkoppling misslyckas till din Arlo Videodörrklocka och du får ett felmeddelande av typen ”Förlorad uppkoppling”, kontrollera din Bluetooth-anslutning.

• Kontrollera den mobila enhetens aktuella uppkoppling.
• Ta bort parkopplingen och radera Arlo Dörrklocka från Bluetooth.
• Rensa din mobila enhets Bluetooth-cache.
• Starta om din mobila enhet.
• Parkoppla Arlo Dörrklocka på nytt.

När din Arlo Videodörrklocka misslyckas att koppla upp sig och du får ett felmeddelande av typen: ”Kameran kunde inte koppla upp sig”:

• Arlo Videodörrklocka är inte tillräckligt laddad för att koppla upp enheten.
• Försök återställa enheten när din Arlo Videodörrklocka fortfarande är offline

Kontakta Arlo Support om du fortfarande upplever problem.

Senast uppdaterad:2023-09-28 | Artikel-ID: 000063216