In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

"Arlo Europe", "Wir" oder "Uns" bezieht sich auf Verisure Arlo Europe DAC (658538) mit Sitz in Building 4100, Cork Airport Business Park, Cork, Irland, T12 AP97;

"Kunde", "Sie" bezeichnet einen Konsument, der eine Bestellung für Produkte auf der Website aufgibt;

"Vertrag" bezieht sich auf jede Vereinbarung, die zwischen dem Kunden und Arlo Europe über den Kauf von Produkten in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen geschlossen wird;

"Lieferung" bezeichnet die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über ein oder mehrere Produkte;

"Ereignis höherer Gewalt" ist jedes Ereignis, das ausserhalb der Kontrolle einer Partei liegt, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Massnahmen vermieden werden können und das diese Partei daran hindert, ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu erfüllen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Überschwemmungen, Feuer, Aussperrung, Pandemien, Hurrikan, Erdbeben;

"Parteien" bezeichnet den Kunden und Arlo Europe zusammen und "Partei" bezeichnet eine von ihnen;

"Produkt / Produkte" bezeichnet die Palette der auf der Website verfügbaren Produkte;

"Website" bezieht sich auf die Website von Arlo Europe, die unter der folgenden Adresse verfügbar ist: www.arlo.com.

Diese Bedingungen gelten für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Arlo Europe und gelten für alle Bestellungen von Produkten, die auf der Website aufgegeben werden. Ein Vertrag kommt zwischen den Parteien gemäss Abschnitt 6 zustande, wenn Arlo Europe sich bereit erklärt, Ihre Bestellung anzunehmen. Arlo Europe ist nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen, und kann dies aus legitimen Gründen verweigern.

Die Lieferung der Produkte erfolgt nur an Adressen innerhalb der Schweiz.

Indem Sie eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

• Sie die von Arlo Europe bereitgestellten Produkte nur für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch verwenden dürfen und dass Sie damit nicht im Rahmen eines Handelsunternehmens, Gewerbes, eines Handwerkbetriebes, eines Landwirtschaftbetriebes oder als freier Beruf ; und
• Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die für den Vertrag geltenden gesetzlichen Vorschriften kennen.

4.1    Beschreibung der Produkte 

4.1.1    Die Präsentation der Produkte und der Preise auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot von Arlo Europe dar, sondern lediglich eine Aufforderung an Sie, eine Bestellung aufzugeben. 

4.1.2    Nur die geltenden Verkaufsbedingungen, die Beschreibungen, Merkmale, Funktionen, Präsentationen und Preise, die wir veröffentlichen und die wir direkt auf der Website präsentieren, gelten als die von Arlo Europe genehmigte Beschreibung des Produkts. Bilder und Videos auf der Website, die die Produkte veranschaulichen, werden nur zu Illustrationszwecken zur Verfügung gestellt und sind nicht Teil der Beschreibung der Produkte. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie dies nicht auf der Grundlage von oder im Vertrauen auf Bilder und Videos tun. 

4.1.3    Sie tragen die volle Verantwortung dafür, dass die Produkte, wie sie in den oben genannten veröffentlichten Materialien beschrieben sind, Ihren Bedürfnissen und Ihrem Verwendungszweck entsprechen. 

4.2    Preise

4.2.1    Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine anfallenden Versandkosten. Die entsprechenden Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben. Dies wird als Zusatz zu den Kosten der bestellten Produkte ausgedrückt, sofern nicht anders angegeben, z. B. durch einen Rabattgutschein, eine Geschenkkarte oder ein Sonderangebot.

4.2.2    Die auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

4.2.3    Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gelten nur die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden. 

4.3    Ihre verbindliche Kaufbestätigung 

4.3.1    Indem Sie beim letzten Schritt des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche "Bestätigen und bezahlen" klicken, bestätigen Sie Ihre Absicht, die in Ihrer Bestellübersicht angezeigten Produkte gemäss diesen Bedingungen zu kaufen. Kurz nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigungs-E-Mail und die Zahlung für das Produkt stellen keine Annahme Ihres Angebots durch Arlo Europe dar. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Arlo Europe tritt in Kraft, sobald Arlo Europe Ihre Bestellung entweder per separater E-Mail oder durch Versand der Produkte annimmt. Bitte überprüfen Sie regelmässig den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

4.3.2    Sie anerkennen , dass die Übermittlung Ihrer Bestellung oder die Bestätigung einer Zahlung, die über eine elektronische Anweisung erfolgt, aus Gründen, die ausserhalb der Kontrolle einer der Parteien liegen, möglicherweise nicht von Arlo Europe empfangen werden kann , einschliesslich, aber nicht beschränkt auf einen Ausfall von Software, Telekommunikationssignalen oder -systemen oder den Ausfall von Diensten von Dritten oder Systemen Dritter. 

4.4    Ablauf der Auftragserteilung

4.4.1    Auf der Website können Sie Produkte auswählen, indem Sie diese in den Warenkorb legen und auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Um Ihre Bestellung abzuschliessen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse" und Sie sehen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der Gesamtkosten.

4.4.2    Bis zum Zeitpunkt, in welchem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen und bezahlen" klicken, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern (einschliesslich des vollständigen Löschens der Produkte aus Ihrem Warenkorb). Um den Bestellvorgang abzubrechen, können Sie einfach Ihr Browserfenster schliessen. Durch Anklicken des Bestätigungsbuttons "Bestätigen und bezahlen" wird Ihre Erklärung verbindlich im Sinne von Abschnitt 4.3.1 dieser Bedingungen. 

5.1    Um eine Bestellung aufzugeben, ist es zwingend erforderlich, dass Sie vollständige und genaue Informationen angeben, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen werden von Arlo Europe benötigt, um die Bestellung auszuführen und die Lieferung durchzuführen. 

5.2    Sobald wir über die notwendigen Informationen verfügen, um (i) eine Rechnung für Ihre Bestellung zu erstellen; (ii) um Sie als die Person zu identifizieren, die die Bestellung aufgegeben hat; und (iii) um es uns zu ermöglichen, die Bestellung auszuführen und die Lieferung durchzuführen, werden wir Ihnen auf der Website verschiedene Lieferoptionen anbieten. Sie werden gebeten, die Liefermethode auszuwählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Die Bestellung wird anschliessend gemäss den angegebenen Kosten in Rechnung gestellt. 

5.3    Die Versandart wird für alle Produkte, die in derselben Bestellung enthalten sind, d.h. gleichzeitig auf der Website gekauft wurden, in ähnlicher Weise festgelegt. Die auf der Website angegebenen Versandkosten gelten für die gesamte Produktpalette. Wenn Sie möchten, dass die Produkte mit verschiedenen Liefermethoden versendet werden, müssen Sie mehrere Bestellungen aufgeben.

5.4    Sofern nicht anders angegeben, gelten Rabattgutscheine und Geschenkkarten nicht für den Lieferpreis.

5.5    In Ihrem Warenkorb werden die Gesamtkosten Ihrer Bestellung angezeigt, einschliesslich der Versandkosten und der von Ihnen gewählten Versandart. Der Preis schliesst  keine Zölle,damit verbundene Einfuhrsteuern undzusätzlichen Steuern, die Sie möglicherweise gemäss den für Sie geltenden Gesetzen zahlen müssen, mit ein.

 5.6    Sie müssen sich mit dem Internet verbinden, um eine Bestellung von Produkten auf unserer Website aufzugeben. Die damit verbundenen Verbindungskosten, die gemässden Marktregeln für die Online-Kommunikation festgelegt wurden, gehen zu Ihren Lasten.

Nachdem Sie erfolgreich eine Bestellung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen aufgegeben haben, kann Arlo Europe zustimmen, Ihre Bestellung auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen anzunehmen, oder Arlo Europe kann die Annahme Ihrer Bestellung aus legitimen Gründen verweigern. Im Falle einer Verweigerung erstatten wir Ihnen unverzüglich den Preis des Produkts.

7.1    Zahlungsmittel

7.1.1    Sie können auf unserer Website aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen, um Ihre Bestellung zu bezahlen:
•    Debit-/Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
•    PayPal
•    Klarna (if available)

7.2    Massnahmen zur Betrugsprävention

7.2.1    Die Transaktionen auf der Website werden über einen externen Zahlungsdienstleister durchgeführt.

7.2.2    Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode müssen Sie möglicherweise ein persönliches Konto haben oder ein Konto erstellen. Wir erfassen oder speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht.
7.2.3    Um betrügerische Transaktionen zu verhindern, haben wir Verfahren zur Überprüfung Ihrer Bestellungen eingerichtet. Wenn ein Betrugsverdacht besteht, ermöglichen uns diese Verfahren, zusätzliche Informationen anzufordern, Ihre Bestellung zu blockieren und gegebenenfalls zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung storniert werden muss, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse informiert. Wenn Sie unsere Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren, anfechten möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Sofern wir Ihnen nichts anderes mitgeteilt haben, liefern wir die von Ihnen gekauften Produkte spätestens 30 Tage nach der Bestellbestätigungs-E-Mail und dem Eingang der Zahlung Ihrer Bestellung bei Arlo Europe, je nachdem, welcher Zeitpunkt später ist.

8.1    Voraussetzungen für die Lieferung

8.1.1    Die Lieferung gilt für jedes Produkt an dem Tag als erfüllt, an dem das Produkt:
•    an die von Ihnen angegebene Postanschrift zugestellt wurde; oder
•    Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten (mit Ausnahme des Spediteurs) physisch zugestellt wurde. 

8.1.2    Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf Sie über, wenn Sie oder der von Ihnen benannte Dritte (mit Ausnahme des Spediteurs) das Produkt physisch in Besitz genommen haben.

8.1.3    In Bezug auf die Lieferung müssen Sie oder ein Dritter, den Sie mit der Entgegennahme der Lieferung beauftragt haben:
•    zum Zeitpunkt der Lieferung, die Ihnen vom Spediteur oder von Arlo Europe mitgeteilt wurde, an der Postanschrift anwesend sein, die Sie uns mitgeteilt haben; und
•    das Paket und seinen Inhalt überprüfen und uns spätestens innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung per E-Mail oder auf andere Weise über Schäden, Fehler oder andere Probleme mit der Bestellung informieren.

8.1.4    Alle Reklamationen im Zusammenhang mit einem Lieferfehler, wie z. B. Verlust des Pakets oder Lieferung an eine falsche Adresse, müssen von Ihnen innerhalb von fünf (5) Tagen nach der Lieferung geltend gemacht werden. Dies gilt unbeschadet Ihrer Verpflichtung, dem Spediteur innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestellung jedes Problem im Zusammenhang mit der Lieferung per Einschreiben zu melden. Dies gilt auch unbeschadet Ihrer Rechte aus gesetzlichen Gewährleistungen.

8.2    Zustellungsfehler

Sofern nicht anders durch zwingende gesetzliche Bestimmungen festgelegt, haben wir das Recht, Ihnen eine Liefergebühr für die erneute Rücksendung des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte in Rechnung zu stellen, wenn ein Lieferausfall aus einem Grund auftritt, den Arlo Europe oder der benannte Spediteur nicht zu vertreten hat. Zu diesen Gründen gehört, dass Sie die oben genannten Voraussetzungen in Bezug auf die Lieferung nicht erfüllen.

8.3    Lieferungsverzögerung 

8.3.1    Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung nicht innerhalb von dreissig (30) Tagen nach der Bestellbestätigungs-E-Mail oder dem Zahlungseingang Ihrer Bestellung (je nachdem, welcher Zeitpunkt der spätere ist) erfolgt ist, es sei denn, wir haben auf der Bestätigung Ihres Kaufs des Produkts angegeben, dass das Lieferdatum in mehr als dreissig (30) Tagen nach der Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Zahlung Ihrer Bestellung erfolgt.

8.3.2    Wenn Sie gemäss den in diesem Abschnitt 8.3 genannten Bedingungen vom Vertrag zurücktreten , erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für Ihren Kauf des/der Produkte(s) im Rahmen des Vertrags erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt haben.

Wir bieten eine Produktrückgabeoption zu den unten aufgeführten Bedingungen an.
9.1    Bedingungen

9.1.1    Sie haben die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem das Produkt an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten geliefert wurde, an uns zurückzusenden (wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, läuft diese Frist ab dem Datum der Lieferung des letzten Produkts).

9.1.2    Diese von Arlo Europe gewährte Option gilt nicht für die folgenden Fälle:
•    wenn Sie nicht in der Lage sind, uns das Produkt und sein Zubehör zurückzusenden;
•    wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt wurde, während es sich in Ihrem Besitz befand, z. B. durch Kontakt mit Wasser, während es von Arlo Europe nicht als "wasserdicht" gekennzeichnet wurde; oder
•    wenn die Lieferung von Waren in Übereinstimmung mit Ihren Spezifikationen oder eindeutig auf Sie zugeschnitten oder personalisiert wurde.

9.1.3    Die von Arlo Europe gewährte Rückgabemöglichkeit gilt nur für Produkte, die auf der Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt über ein anderes Vertriebsnetz gekauft haben, müssen Sie sich an den Händler wenden.

9.2    Ausübung der Rückgabemöglichkeit
Um die Rückgabemöglichkeit auszuüben, müssen Sie uns zunächst über orders@arlo-europe.com darüber informieren. Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, muss in einer unmissverständlichen  Erklärung [z. B. per E-Mail]mitgeteiltwerden.. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zukommen lassen.

9.3    Auswirkungen des Widerrufs

9.3.1    Wenn Sie von Ihrer Rückgabemöglichkeit Gebrauch machen, sind Sie verpflichtet, die Produkte und ihr Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Entscheidung zum Widerruf unter Verwendung des von uns bereitgestellten Etiketts (das wir Ihnen zusenden werden) und in Übereinstimmung mit unseren Rücksendeanweisungen an uns an Ingram Micro (Shipwire), Branch – Wallwijk, Industrieweg 98, Door C, 5145 PW, Waalwijk, Niederlande, zurückzusenden. Wenn Sie sich für eine Versandart entschieden haben, die teurer ist als unsere Standardlieferung, tragen Sie die Kostendifferenz zwischen der Standardlieferung und der von Ihnen gewählten Versandart. Das von Arlo Europe bereitgestellte Rücksendeetikett sollte verwendet werden.

9.3.2    Sobald wir das Produkt oder den Nachweis erhalten haben, dass das Produkt von Ihnen versandt worden ist  und sich in einem akzeptablen Zustand befindet, erstatten wir Ihnen den Preis des Produkts (ohne Versandkosten, die zusätzlich zu unserer Standardlieferung anfallen) innerhalb von 14 Tagen. Wir führen diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung keine Gebühren.

9.3.3   Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass sich das Produkt aufgrund einer der oben genannten Ausschlussbestimmungen in keinem akzeptablen Zustand befindet (siehe Abschnitt 9.1.2), erstatten wir Ihnen nichtsdestotrotz die folgende Wahlmöglichkeit:
•    Wir können Ihnen das Produkt auf eigene Kosten und Gefahr zurücksenden, nachdem Sie alle Rücksendekosten, die uns entstehen würden, an uns bezahlt haben;
•    Zerstörung / Reparatur des Produkts. Diese Lösung wird automatisch gewählt, wenn Sie die Rücksendekosten, die uns entstehen würden, nicht innert Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Sie darüber informiert haben werden , dass das Produkt nicht unter das Widerrufsrecht von Arlo Europe fällt, nicht bezahlen oder sich weigern, diese Kosten zu bezahlen.

Für den Fall, dass die auf der Website gekauften Produkte defekt sind, haben Sie das Recht, nach Ihrem Ermessen die Nacherfüllung des Vertrags zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für die gelieferten Produkte beträgt 24 Monate ab Zustellung des betreffenden Produkts. Diese Frist gilt nicht für Ansprüche aus arglistig verschwiegene Mängeln.. Darüber hinaus stehen Ihnen im Rahmen der Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie weitere Rechte bei Mängeln zu, sofern Arlo Europe dies im Einzelfall in Bezug auf die von Ihnen erworbenen Produkte ausdrücklich garantiert hat.

Arlo Europe haftet nicht für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder (iii) Schäden, die aus verspäteter Lieferung resultieren.

Wir haften nicht für Schäden, die aus nachfolgenden Ursachen resultieren:

- falsche Verwendung, Positionierung oder Verwendung der Produkte;

- die Verwendung von nicht autorisiertem Zubehör oder Teilen (z. B. Netzteilen);

- fehlende oder falsche Wartung oder unsachgemäße Verwendung oder Reparatur des Produkts durch Sie oder Dritte;

vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Rechts.

Diese Bedingungen unterliegen den geltenden Exportkontrollgesetzen. Produkte, die auf der Website gekauft wurden, dürfen nicht in ein anderes Land oder eine andere Region exportiert werden, in denen dies durch Exportkontrollbestimmungen verboten ist. Kunden, die beabsichtigen, das/die Produkt(e) in ein anderes Land oder eine andere Region zu exportieren, müssen, wie gesetzlich vorgeschrieben, eine Exportlizenz (oder eine andere behördliche Genehmigung) einholen.

Aufgrund der Beliebtheit der Produkte und gelegentlicher Lieferengpässe kann es sein, dass Arlo Europe die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen muss. Da die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht, bemühen wir uns, die Produkte so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Arlo Europe behält sich das Recht vor, die Menge der zum Kauf verfügbaren Produkte jederzeit zu ändern, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben worden ist  und Arlo Europe diese Bestellung noch nicht angenommen hat.

Bei Arlo Europe ist der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden von grösster Bedeutung. Weitere Informationen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer persönlichen  Daten sowie zu Ihren Rechten nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.

Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt. Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt wird die Erfüllung des Vertrags durch die betroffene Partei für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. Die Vornahme einer solchen Handlung wird unverzüglich fortgesetzt, sobald die Ursache des Ereignisses höherer Gewalt nicht mehr vorliegt. Arlo Europe oder der Kunde haften nicht für Schäden, die ausschliesslich durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht werden.

Diese Version der Bedingungen stellt die umfassende Vereinbarung zwischen Ihnen und Arlo Europe dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen und Absprachen zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs eines Produkts in Kraft sind, gelten für diese jeweilige Bestellung. Arlo Europe behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht rückwirkend und gelten nur für zukünftige Bestellungen.

Sie dürfen diese Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Arlo Europe weder ganz noch teilweise, kraft Gesetzes oder auf andere Weise  abtreten oder übertragen. Jeder Abtretungsversuch Ihrerseits ohne eine solche Zustimmung ist nichtig.

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen ausschliesslich schweizerischem Rechtunter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf.

hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundendienst unter 02102 564 8983 anrufen oder uns unter store@arlo-europe.com  erreichen.