Rückgabebedingungen

Arlo.com bietet einen KOSTENLOSEN, frankierten Rückgabeservice für alle auf Arlo.com gekauften und nach Deutschland oder Österreich gelieferten Bestellungen. 

Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie sich an unseren Kundendienst unter store@arlo-europe.com wenden. Alternative Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.  

Sobald Ihre Rückgabeanforderung eingegangen ist, wird Ihnen ein frankiertes Versandetikett per E-Mail zugeschickt. Sie müssen den Aufkleber auf das Rücksendepaket kleben und bei einer DPD-Station abgeben, um die Produkte an uns zurückzusenden. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihr(e) zurückgesendete(s) Produkt(e) eingegangen ist/sind und die Rückerstattung bearbeitet wurde.

· Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, um Ihr(e) Produkt(e) gegen Erstattung oder Teilerstattung zurückzusenden.
· Das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
· Nach Erhalt kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wird. 
· Es kann dann ebenso bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
· Ihre Rücksendung kann nur über eine DPD Abgabestelle in Deutschland oder Österreich, je nachdem wo sich Ihre Lieferadresse befindet, erfolgen.
· Ausführliche Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Produkt in unserem Lager eingetroffen ist.  Nach dem Eingang kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wird und weitere 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, und Sie nach 5 Werktagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Arlo-Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung beschädigt ist, wenden Sie sich bitte über unsere Kundenservice-Seite an unseren Kundendienst. 

Wir bieten keinen Umtausch für Online-Bestellungen an, die auf www.arlo.com aufgegeben und nach Deutschland geliefert wurden. 

Bestellungen, die auf der Website von Arlo Deutschland aufgegeben wurden, können nicht über unsere Einzelhandelspartner zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihr Arlo-Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner oder auf einer Website eines Drittanbieters gekauft haben, lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Händlers und wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an diesen.