Ontdek wat je moet doen als de Arlo Video Doorbell (2^e generatie) de verbinding verliest met wifi.

Problemen met een wifi-verbinding oplossen 

Als de Arlo Video Doorbell (2^e generatie) offline is en je opnieuw verbinding moet maken met wifi, volg je deze stappen voor om het probleem op te lossen:

1. Controleer je wifi-verbinding.
Zorg ervoor dat je wifi-router werkt en dat andere apparaten verbinding kunnen maken met internet.

Als er een ander wifi-netwerk beschikbaar is, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk:

• Start de Arlo Secure-app.
• Tik op Instelling > Mijn apparaten.
• Selecteer de Arlo deurbel.
• Tik op Wifi-netwerk.
• Tik op Netwerk wijzigen en selecteer uit de lijst met beschikbare netwerken.
  

2. Controleer of de batterij van de deurbel volledig is opgeladen.
Druk op de videodeurbelknop en wacht tot het LED-lampje gaat branden.
Als het LED-lampje uit is en de videodeurbel niet reageert, laad je de batterij op tot 100%.

3. Controleer de buitentemperatuur rond de videodeurbel.
De temperatuur beïnvloedt het apparaat en kan ervoor zorgen dat het offline gaat. Wij raden een buitentemperatuurbereik aan van -20 °C tot 45 °C. Meer informatie: Are Arlo cameras weatherproof?

4. Plaats indien mogelijk je wifi-router dichter bij de videodeurbel om de wifi-signaalsterkte te vergroten.

5. Voer een verbindingstest uit.

• Start de Arlo Secure-app.
• Tik op Instelling > Mijn apparaten.
• Selecteer de Arlo deurbel.
• Tik op Wifi-netwerk.
• Tik op Verbindingstest.

· Het maximale bereik wordt beperkt door elke muur, plafond of andere stevige constructie tussen de videodeurbel en de router.

· Zorg ervoor dat er geen andere apparatuur of grote obstakels zijn die de videodeurbel en de wifi-router kunnen verstoren.

· Meer informatie: Arlo Camera Placement Tips

6. Schakel de videodeurbel uit en weer in. 
Probeer een hardwarereset uit te voeren op het apparaat:

• Houd de knop Synchroniseren gedurende 20 seconden ingedrukt.
  

7. Voer een fabrieksreset uit op de videodeurbel.
Probeer een fabrieksreset om problemen met de internetverbinding op te lossen. Resetten op het apparaat:

• Houd de knop Synchroniseren 15 seconden ingedrukt totdat het LED-lampje oranje-geel knippert
  Opmerking: Verwijder het apparaat in de Arlo Secure-app.
  
  

WAARSCHUWING: Bij een fabrieksreset wordt de videodeurbel uit je Arlo-account verwijderd. Je moet de Arlo deurbel opnieuw instellen.

Laatst bijgewerkt:26-09-2023 | Artikel-ID: 000063200