1    ALGEMEEN

2    VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN GEGEVENSBESCHERMINGSFUNCTIONARIS

3   ONZE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

4 VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

5  BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS

6  MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

7  GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING, INCLUSIEF PROFILERING

8 WAAR WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT?

9 UW RECHTEN

10   WIJ BESCHERMEN UW PERSOONSGEGEVENS

11  COOKIES

12   WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

13 CONTACTGEGEVENS

Gebruikers

Administratie en uitvoering van contracten

Wat we doen:

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om door u geplaatste bestelling(en) en aankoop(en) van onze producten en diensten te leveren en te beheren. We gebruiken uw persoonsgegevens mogelijk ook om met u te communiceren, indien dat nodig is om uw bestelling(en) en aankoop(en) te leveren en te beheren. Persoonsgegevens met betrekking tot uw verzendadres worden gedeeld met verschillende pakketdiensten, afhankelijk van uw locatie. We zullen uw verzend- en contactgegevens delen om uw bestelling te kunnen verzenden. We verwerken uw persoonsgegevens ook om eventuele klachten of claims met betrekking tot garanties of terugbetalingen te beheren.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Bestel- en betalingsgegevens zoals bestelgeschiedenis en betalingsgegevens.

Aanvullende informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons.

Rechtsgrondslag:

Uitvoering van een contract.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking de uitvoering van een contract is, hebt u recht op gegevensoverdracht.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en daarna voor een periode die nodig is om wettelijke klachten van u over producten en diensten te behandelen.

Levering van de Arlo-app waarmee u onze producten en diensten kunt gebruiken

Wat we doen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens als u contact opneemt met onze klantenservice, bijvoorbeeld over een probleem met een van onze producten of diensten, als u vragen wilt stellen over de producten en diensten. 

Arlo Europe is de verwerkingsverantwoordelijke voor de levering van de Arlo-app. Arlo Europe kan delen van de video vastleggen en e-mails of pushberichten met delen van de video verzenden via onze apps, afhankelijk van uw voorkeuren en instellingen. We kunnen de gegevens ook analyseren om beweging of andere gebeurtenissen te identificeren. Houd er rekening mee dat de verwerking wordt uitgevoerd door kunstmatige intelligentie en niet door menselijke controlecentra.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Afbeeldingen en geluiden van uw eigen gebruik van de producten en diensten van Arlo, zoals afbeeldingen, video's en audio die mogelijk uw persoonsgegevens en de persoonsgegevens van anderen bevatten indien zij aanwezig zijn in het geobserveerde gebied.

Apparaatgegevens, zoals het IP-adres van het aanvragende apparaat, gegevens en tijdstip van de aanvraag, informatie over het besturingssysteem, online identificatiecode en volume.

Rechtsgrondslag:

Uitvoering van een contract.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking de uitvoering van een contract is, hebt u recht op gegevensoverdracht.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:
Als verwerkingsverantwoordelijke van de inhoud die voor u zichtbaar is via de Arlo-app, bepaalt u zelf de bewaartermijn van de afbeeldingen en geluiden van uw eigen gebruik van de producten en -diensten van Arlo. De inhoud wordt automatisch gewist na het einde van het gekozen Arlo-abonnement of op de datum waarop u eventueel besluit de gegevens eerder te verwijderen. De gegevens kunnen na verwijdering niet meer worden hersteld.

De persoonsgegevens, afgezien van de afbeeldingen en geluiden van uw inhoud, worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 12 maanden na het beëindigen van de contractuele relatie.

Levering van klantenservice en technische ondersteuning met betrekking tot onze producten en diensten

Wat we doen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens als u contact opneemt met onze klantenservice, bijvoorbeeld over een probleem met een van onze producten of diensten, als u vragen wilt stellen over de producten en diensten of als u een klacht wilt indienen.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Dit omvat contact opnemen met onze klantondersteuning via e-mail of telefoon, onze website, chat of online tickets.

Alle inkomende oproepen, chattranscripten en online ticketgesprekken worden opgenomen en opgeslagen in een beveiligde database van derden. Meer informatie hierover vindt u onder het onderstaande doeleinde Training en Kwaliteitsborging.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Bestel- en betalingsgegevens zoals bestelgeschiedenis en betalingsgegevens.

Registratiegegevens zoals het apparaatnummer van uw Arlo-product.

Aanvullende informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons.

Rechtsgrondslag:

Uitvoering van een contract.

Voor de rechtsgrondslag van het opnemen van inkomende oproepen, chattranscripten en online ticketgesprekken: meer informatie hierover vindt u onder Training en Kwaliteitsborging hieronder.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking de uitvoering van een contract is, hebt u recht op gegevensoverdracht.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 12 maanden na het beëindigen van de contractuele relatie.

Een opname van een inkomende oproep, chattranscript of e-mail wordt maximaal 90 dagen bewaard.

Training en kwaliteitsborging

Wat we doen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze producten en diensten te analyseren, bijvoorbeeld op basis van klantonderzoeken. Het doel van deze analyses is om onze producten en diensten te verbeteren en verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door ons in staat te stellen ons dienstenaanbod te optimaliseren. Om u een goede klantenservice en technische ondersteuning te bieden, voorzien we bij Arlo Europe ons personeel van continue training. In het kader van de training verwerken we mogelijk gegevens over u alsgebruiker, aangezien we in het trainingsmateriaal voorbeelden van feitelijke gebeurtenissen gebruiken waarin u als gebruiker en Arlo Europe voorkomen om te illustreren hoe het werk moet worden uitgevoerd. Als er echter opgenomen gesprekken of andere persoonsgegevens in trainingsmateriaal voorkomen, zijn deze altijd gepseudonimiseerd. Daardoor is het niet mogelijk om de gegevens zonder aanvullende informatie direct met u in verband te brengen. 

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Audiomateriaal in de vorm van een inkomende oproep tussen u en Arlo Europe.

Chattranscripten, e-mails en online ticketgesprekken.

Aanvullende informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons.

Rechtsgrondslag:

Instemming

Voordat we beginnen met het opnemen van uw bericht aan ons of van een inkomende oproep naar het klantenservicecentrum, geven we u de mogelijkheid om in te stemmen met de opname. Als u niet actief instemt met de opname, kunt u uw communicatie met ons voortzetten zonder dat deze wordt opgenomen. U kunt uw instemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 12 maanden na het beëindigen van de contractuele relatie.

De opgenomen telefoongesprekken, chattranscripties of e-mail worden 90 dagen bewaard, tenzij u uw instemming eerder intrekt.

Websitebezoekers

Om het gebruik van onze Website te analyseren en functionaliteit te garanderen

Wat we doen:

We analyseren en verwerken uw persoonlijke gegevens om onze website en diensten te verbeteren, ontwikkelen, onderhouden en beheren, inclusief om de functionaliteit van de website te waarborgen. Voor deze doeleinden gebruiken we ook trackingdiensten van derden die geaggregeerde gegevens over bezoekers van onze websites verzamelen. Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën here.

Categorieën persoonsgegevens:

Gebruiksgegevens zoals cookie-informatie en gedrag op websites zoals surfgedrag en bezoekgeschiedenis (bijv. welke pagina's u hebt bezocht op onze website en de duur van uw bezoek).

Apparaatgegevens zoals het IP-nummer.

Rechtsgrondslag:

Bij het verwerken van persoonsgegevens in de vorm van cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang, omdat wij van mening zijn dat ons belang bij het ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van onze websitefunctionaliteit en klantenservice zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Bij het verwerken van persoonsgegevens in de vorm van niet-essentiële cookies om het gebruik van onze website te analyseren, baseren wij de verwerking echter op uw instemming.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

U kunt uw instemming op elk moment wijzigen of intrekken door op het cookie-instellingenpictogram te klikken, dat rechtsonder op onze website staat. Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe lang we uw gegevens voor dit doeleinde verwerken.

Om onze online winkel aan te bieden en te beheren

Wat we doen:

Arlo Europe biedt u de mogelijkheid om haar producten en diensten aan te schaffen via haar eigen online winkel. Om u te helpen bij het kiezen van de juiste producten en diensten, de aankoop af te ronden en ervoor te zorgen dat uw bestelling naar u wordt verstuurd, verwerken we persoonsgegevens zoals betalingsgegevens en contactgegevens. Als u eenmaal Gebruiker bent geworden, raadpleeg dan het doeleinde "Administratie en uitvoering van contracten" hierboven.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Bestel- en betalingsgegevens zoals bestelgeschiedenis en betalingsgegevens.

Aanvullende informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons.

Rechtsgrondslag:

Uitvoering van een contract.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking de uitvoering van een contract is, hebt u recht op gegevensoverdracht.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 12 maanden na het beëindigen van de contractuele relatie.

Gemeenschappelijke doeleinden voor zowel Gebruikers als Websitebezoekers

Marketing, inclusief direct marketing en individueel gerichte direct marketing

Wat we doen:

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, waaronder marktsegmentatie. Onze marketinginspanningen kunnen bestaan uit nieuwsbrieven, informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of prijsvragen.

Als u individueel gerichte marketing wilt ontvangen, die gepersonaliseerd is op basis van uw individuele voorkeuren, kunt u instemmen met dergelijke gerichte marketing. Gerichte marketing kan bijvoorbeeld inhouden dat we uw gebruik van onze diensten en producten analyseren, bijvoorbeeld wanneer u gewoonlijk aankopen doet, en onze marketinginspanningen afstemmen op dergelijke individuele inzichten. We analyseren mogelijk ook uw surfgedrag in onze app en op onze websites en die van anderen, evenals uw transactiegeschiedenis, ten behoeve van gerichte marketing.

Met uw uitdrukkelijke instemming kunt u inhoud van uw keuze met ons delen, die we vervolgens op onze social mediakanalen kunnen gebruiken voor marketingdoeleinden.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Surfgedrag en bezoekgeschiedenis zoals welke pagina's u hebt bezocht op onze website (en die van anderen) en de duur van uw bezoek.

Bestel- en betalingsgegevens zoals bestelgeschiedenis en betalingsinformatie.

Aanvullende informatie die u aan ons verstrekt.

Rechtsgrondslag:

Gerechtvaardigd belang aangezien wij inschatten dat ons belang om u algemene en gesegmenteerde marketing te sturen zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen. We garanderen dat aan de wettelijke vereisten voor marketing via elektronische berichten wordt voldaan.

Instemming is de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van individueel gerichte marketing en andere direct marketing, evenals het delen van de inhoud van uw keuze op onze social mediakanalen als onderdeel van onze marketinginspanningen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw instemming, hebt u het recht om uw instemming op elk moment in te trekken.

Indien u geen direct marketing van ons wenst te ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

Voor u als onze Gebruiker: de persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 2 jaar na het einde van de contractuele relatie, ervan uitgaande dat u niet eerder bezwaar hebt gemaakt tegen onze direct marketing.

Voor wie nog niet onze Gebruiker is:

We bewaren uw persoonsgegevens gedurende 2 jaar na ontvangst van uw contactgegevens voor direct-marketingdoeleinden, ervan uitgaande dat u uw instemming met direct marketing niet eerder hebt ingetrokken.

We stoppen direct met direct marketing als u uw instemming intrekt.

Als u ervoor kiest om Gebruiker te worden, is de informatie onder het kopje ‘Voor u als onze Gebruiker’ van toepassing.

Klanttevredenheidsonderzoeken, klantbeoordelingen en commerciële ontwikkeling

Wat we doen:

Wij gebruiken uw persoonsgegevens, zoals gegevens afkomstig uit statistische compilaties, marktsegmentaties en klanttevredenheidsonderzoeken, voor het uitvoeren van markt- en klantanalyses. De resultaten van onze analyses worden gebruikt voor het verbeteren, vervangen en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, processen of werkwijzen met als doel ons bedrijf verder te ontwikkelen en voortdurend verbetering te brengen in het voldoen aan de verwachtingen en behoeften van onze Gebruikers. Zo verwerken we uw persoonsgegevens mogelijk om nieuwe oplossingen aan te bieden of om onze website en/of app aan te passen aan de voorkeuren van onze Gebruikers.

Voor zover dat mogelijk is worden de persoonsgegevens die we verwerken altijd gepseudonimiseerd en waar mogelijk geanonimiseerd voor het bereiken van het doeleinde van de verwerking.

Categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens zoals naam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres.

Koopgedrag zoals informatie over hoe u onze diensten gebruikt en uw aankooppatronen (bijv. gedurende welke maanden/dagen van de week u gewoonlijk onze diensten gebruikt).

Bestel- en betalingsgegevens zoals bestelgeschiedenis en betalingsinformatie.

Gebruiksgegevens zoals cookie-informatie en gedrag op websites zoals surfgedrag en bezoekgeschiedenis (bijv. welke pagina's u hebt bezocht op onze website en de duur van uw bezoek).

Aanvullende informatie die u met ons deelt in bijvoorbeeld klantenenquêtes.

Rechtsgrondslag:

Gerechtvaardigd belang aangezien wij inschatten dat ons belang om ons bedrijf verder te ontwikkelen om beter te kunnen voldoen aan de verwachtingen en behoeften van onze Gebruikers en Websitebezoekers zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt gedurende de contractuele relatie en tot 12 maanden na het beëindigen van de contractuele relatie.

Administratie in verband met fusies en overnames, herstructureringen enz.

Wat we doen:

Indien Arlo Europe wordt geherstructureerd,bijv. verdeeld over verschillende bedrijven, of als een derde partij Arlo Europe of onze klantendatabase overneemt, zal Arlo Europe uw persoonsgegevens en die van andere klanten bekendmaken aan het overnemende bedrijf. Dat bedrijf zal uw persoonsgegevens blijven gebruiken voor dezelfde doeleinden als vermeld in deze privacyverklaring, tenzij u anders wordt geïnformeerd in verband met de overdracht.

Categorieën persoonsgegevens:

Alle categorieën van persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden vermeld.

Rechtsgrondslag:

Gerechtvaardigd belang aangezien wij inschatten dat ons belang bij het mogelijk maken van een overname- of herstructureringsproces, ervan uitgaande dat het overnemende bedrijf vergelijkbare activiteiten uitvoert als Arlo Europe, zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

Indien Arlo Europa ophoudt te bestaan,bijv. door een fusie, liquidatie of faillissement, of als de klantendatabase van Arlo Europe wordt overgedragen aan een overnemend bedrijf, zullen we de persoonsgegevens wissen zolang het bewaren van dergelijke persoonsgegevens niet wettelijk verplicht is. In dat geval worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Het verdedigen van onze juridische belangen in geval van een geschil

Wat we doen:

In geval van een geschil, zoals een betalingsgeschil, hebben wij het recht om uw gegevens te gebruiken voor het instellen, verdedigen of afdwingen van de rechtsvordering.

Categorieën persoonsgegevens:

Alle categorieën van persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden vermeld.

Rechtsgrondslag:

Gerechtvaardigd belang aangezien wij inschatten dat ons belang bij het verdedigen van onze belangen in het geval van een geschil zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Aangezien de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden bewaard zolang ze nodig zijn om een rechtsvordering in te stellen, te verdedigen of af te dwingen, bijvoorbeeld in het geval van een betalingsgeschil, echter met een maximum van 3 jaar.

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder het delen van persoonsgegevens met rechtshandhavingsinstanties of andere autoriteiten

Wat we doen:

We verwerken uw persoonlijke gegevens mogelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving,bijv.wetgeving op het gebied van boekhouding, audits en belastingen.

In bepaalde rechtsgebieden is het delen van persoonsgegevens met wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten mogelijk geen wettelijke verplichting. We delen mogelijk persoonlijke gegevens zelfs als er geen wettelijke verplichting is, indien we dit belangrijk achten om een misdaad te voorkomen of te onderzoeken.

Categorieën persoonsgegevens:

Alle categorieën van persoonsgegevens vermeld in sectie 3 hierboven.

Rechtsgrondslag:

Voldoen aan een wettelijke verplichting.

of

Gerechtvaardigd belang als het delen geen wettelijke verplichting vormt, aangezien wij inschatten dat ons belang bij het verlenen van proportionele hulp aan bevoegde autoriteiten zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Uw rechten:

U hebt altijd het recht om ons te vragen om inzage in uw persoonsgegevens en te vragen om correctie van uw persoonsgegevens als deze onjuist zijn.

U hebt mogelijk ook het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en om persoonsgegevens over u te wissen.

Wanneer de rechtsgrondslag van deze gegevensverwerking een gerechtvaardigd belang is, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Informatie over wat deze rechten in de praktijk inhouden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in sectie 9 van deze Privacyverklaring.

Bewaartermijn:

De persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichting, bijvoorbeeld zeven jaar als het gaat om onze verplichtingen op grond van de Boekhoudwet.

We delen uw gegevens mogelijk met:

Categorieën persoonsgegevens die worden gedeeld:

Bedrijven die behoren tot de Verisure Group

Alle categorieën persoonsgegevens.

Arlo Inc. dat het platform voor de diensten van Arlo levert

Videomateriaal, Arlo-accountinformatie, aankoopgeschiedenis en andere persoonsgegevens die via het platform worden verstrekt

Uitbestede klantenondersteuning

Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres, gegevens over uw aankoopgeschiedenis

Factureringsproviders zoals facturatiesystemen om facturen te versturen en te beheren

Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres, Burgerservicenummer, gegevens over uw aankoopgeschiedenis

Softwareproviders zoals cloudserviceproviders, platformproviders en data-analisten om onze website, IT-systemen te beheren en onze technische gegevens op te slaan

Apparaatgegevens zoals IP-adres, Arlo-accountinformatie, gegevens over uw aankoopgeschiedenis

Aanbieders van verkoopondersteuning zoals marketingplatforms en verkoopsystemen

Gegevens die zijn afgeleid van het gebruik van cookies, zoals apparaat-id's, locatiegegevens, IP-adressen

Aanbieders van pakketbezorgdiensten

Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres, gegevens over uw aankoopgeschiedenis

Autoriteit of gelijkwaardige derde partij in verband met audits, gerechtelijke procedures of andere soortgelijke doeleinden. Dit om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze wettelijke belangen te beschermen in geval van een geschil

Alle categorieën persoonsgegevens.

De overnemende partij of andere opvolger in het geval van fusies, afsplitsingen, herstructureringen, reorganisaties, ontbindingen en andere verkopen of overdrachten van de activa van Verisure

Alle categorieën persoonsgegevens.

Landen buiten de EU/EER:

Gepaste waarborgen:

Verenigde Staten

Standaard contractbepalingen.

 Datum

Beschrijving van wijziging 

 15 dec 2023

 Algemene jaarlijkse update.