Als de Arlo Video Doorbell (2e generatie) niet werd ontdekt tijdens het installatieproces, controleer je zorgvuldig de foutmeldingen nadat je verbinding hebt gemaakt met wifi. 

Als de Arlo Video Doorbell de melding "De netwerknaam is onjuist ingevoerd" weergeeft en de Arlo Video Doorbell geen verbinding kon maken met het wifi-netwerk: 

• Zorg ervoor dat je de juiste netwerk-SSID invoert.

  • De netwerk-SSID is hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat het correct is wanneer je het in de Arlo Secure-app typt. 
• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld en dat de Arlo Secure-app toestemming krijgt om Bluetooth te gebruiken om het Arlo-apparaat te detecteren.
• Zorg ervoor dat je het juiste netwerkwachtwoord invoert.
  • Je kunt op het oog-pictogram naast het wachtwoord tikken om het wachtwoord weer te geven. Dit kan helpen om ervoor te zorgen dat het wachtwoord correct is. 
• Zorg ervoor dat je verbinding probeert te maken met het juiste wifi-netwerk.  
  • Als je de inloggegevens voor het netwerk hebt opgeslagen, zorg er dan voor dat het netwerknaam en het -wachtwoord niet zijn gewijzigd. 
• Zorg ervoor dat het wifi-signaal voldoende sterk is op de locatie van de Arlo Video Doorbell. 
  • Indien mogelijk kun je proberen om de wifi-router dichter bij de Arlo Video Doorbell te plaatsen voor een beter signaal.

If your Arlo Video Doorbell continues to flash White after 2 minutes and you get a “No internet network was found” error message:

• Check your Internet connection.
  • Your Arlo Video Doorbell requires a high-speed Internet connection that can sustain an average bandwidth use of 2 Mbps upload.
  • Your Wi-Fi router might be too far away from your Arlo Video Doorbell.
    • If possible, try moving your router closer to the Arlo Video Doorbell.
• Make sure you are not connected to a VPN.
• Make sure Wi-Fi Assist and Adaptive Wi-Fi features are turned off on your mobile device.
  • To turn off Wi-Fi Assist on iOS, visit: About Wi-Fi Assist
  • To turn off Adaptive Wi-Fi on Android, visit: Activate Adaptive Wi-Fi on my Samsung Device

If your Arlo Video Doorbell connection fails and you get a "Connection Lost” error message, check your Bluetooth connection.

• Check the mobile device’s current connection.
• Unpair and delete the Arlo Doorbell from Bluetooth.
• Clear your mobile device’s Bluetooth cache.
• Restart your mobile device.
• Re-pair the Arlo Doorbell.

If your Arlo Video Doorbell fails to onboard and you get a “Camera Failed to Connect” error message:

• The Arlo Video Doorbell does not have enough charge to onboard the device.
• If your Arlo Video Doorbell is still offline, try resetting the device.

If you are still having issues, contact Arlo Support.

Last Updated:09/28/2023 | Article ID: 000063216