Solucionar problemas de conexión wifi 

Si tu videotimbre Arlo (2.ª generación) no tiene conexión y necesitas volver a conectarlo al wifi, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Comprueba tu conexión wifi.
Asegúrate de que tu rúter wifi funciona y de que otros dispositivos pueden conectarse a internet.

Si tienes una red wifi diferente disponible, prueba a cambiar a una red diferente:

• Abre la Aplicación Arlo Secure.
• Pulsa en Configuración > Mis dispositivos.
• Selecciona el timbre Arlo.
• Pulsa en Red wifi.
• Pulsa Cambiar red y selecciona una de la lista de redes disponibles.
  

2. Comprueba que la batería del timbre está totalmente cargada.
Pulsa el botón del videotimbre y espera a que se ilumine el led.

Si el led está apagado y el videotimbre no responde, carga la batería al 100 %.

3. Comprueba la temperatura exterior alrededor del videotimbre. 
La temperatura afecta al dispositivo y puede hacer que se desconecte. Recomendamos un rango de temperatura exterior de -20 °C a 45 °C (-4 °F a 113 °F).

4. Si es posible, acerca el rúter wifi al videotimbre para aumentar la intensidad de la señal wifi.

5. Realiza una prueba de conexión.

• Abre la Aplicación Arlo Secure.
• Pulsa en Configuración > Mis dispositivos.
• Selecciona el timbre Arlo.
• Pulsa en Red wifi.
• Pulsa en Prueba de conexión.

· El alcance máximo se reduce por cada pared, techo u otro obstáculo importante que haya entre el videotimbre y el rúter.

· Asegúrate de que no haya otros equipos u obstáculos importantes que puedan interferir con el videotimbre y el rúter wifi.

· Más información: Consejos para colocar una cámara Arlo

6. Apaga y enciende tu videotimbre. 
Intenta realizar un restablecimiento de hardware del dispositivo:

• Pulsa y mantén pulsado el botón Sincronizar durante 20 segundos.
  

7. Realiza un restablecimiento de fábrica de tu videotimbre
Prueba a realizar un restablecimiento de fábrica para resolver los problemas de conexión a internet. Para restablecer el dispositivo:

• Mantén pulsado el botón Sincronizar durante 15 segundos hasta que el led parpadee de color ámbar
  Nota: Elimina el dispositivo de la aplicación Arlo Secure.
  
  

ADVERTENCIA: Un restablecimiento de fábrica elimina tu videotimbre de tu cuenta de Arlo. Tendrás que volver a configurar el timbre Arlo.

Última actualización: 26/09/2023 | ID de artículo: 000063200