Arlo.com ofrece un servicio de devolución prepago GRATIS en todos los pedidos comprados en Arlo.com y entregados dentro de España, excepto las islas, Ceuta y Melilla. 

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@arlo-europe.com o en nuestra página de Atención al Cliente.

Una vez que haya recibido su solicitud de devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepago. Debe colocar la etiqueta en el paquete de devolución y utilizar un punto de entrega DPD para devolver el producto (s) a nosotros. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su producto (s) devueltos han sido recibidos y el reembolso ha sido procesado. 

· Usted tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devolver su producto (s) para un reembolso.

· El producto (s) devuelto debe estar en condiciones no utilizadas y devuelto en su embalaje original.

· Una vez recibido, puede tardar hasta 5 días hábiles para que su pedido sea procesado por el almacén.

· Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

· Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, consulte nuestros Términos de venta.

Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte para confirmar que su producto ha sido recibido y procesado por el almacén.  Una vez procesado, puede tomar hasta 5 días hábiles para mostrar en su cuenta. 

Si ha recibido una notificación de nosotros para confirmar que hemos procesado su devolución y aún no ha recibido un reembolso después de 5 días hábiles, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, los detalles de contacto completos se pueden encontrar en nuestra página de Atención al Cliente.

Se hace todo lo posible para garantizar que su pedido de Arlo se reciba en perfecto estado de funcionamiento. Si cree que su pedido está defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Atención al Cliente.

No ofrecemos intercambios para pedidos online realizados en www.arlo.com y entregados dentro de España.

Los pedidos realizados en el sitio web de Arlo ES no se pueden devolver a través de nuestros socios minoristas.

Si compró su producto Arlo en uno de nuestros minoristas o en un sitio web de terceros, consulte la política de devolución de la tienda correspondiente y póngase en contacto con ellos directamente para obtener más asistencia.