Arlo.com offre un service de retour GRATUIT pour toutes les commandes achetées sur arlo.com et livrées en Suisse.  

Pour demander un retour, vous devez contacter notre équipe Service Client à l'adresse orders@arlo-europe.com. Vous trouverez d'autres possibilités de contact sur notre page d'Assistance.  

Dès réception de votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail. Vous devez coller l'étiquette sur le colis de retour et le déposer dans un point de dépôt UPS pour nous renvoyer le(s) produit(s). Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre retour aura été reçu et que le remboursement aura été traité.   

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre/vos produit(s) pour remboursement.   
  
• Les produits retournés doivent être dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine.   
  
• Après réception, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que votre commande ne soit traitée par l'entrepôt.   
  
• Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.   
  
• Pour que votre retour soit traité, vous devez vous rendre dans un point de dépôt UPS en Suisse.   
  
• Vous trouverez des informations détaillées sur notre politique de retour dans nos conditions de vente.  
  

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre produit aura été reçu et traité par l'entrepôt.  

Une fois traité, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.  

Si vous avez reçu une notification confirmant le traitement de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement au bout de 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre Service Client, dont les coordonnées complètes figurent sur notre page d'Assistance.  

Tous les efforts sont faits pour s'assurer que votre commande Arlo est reçue en parfait état de fonctionnement. Si vous pensez que votre commande est défectueuse, veuillez contacter notre Service Client via notre page d'Assistance. 

Nous n'offrons pas d'échange pour les commandes en ligne passées sur www.arlo.com et livrées en Suisse.

Les commandes passées sur le site web d'Arlo Suisse ne peuvent pas être retournées par l'intermédiaire d’un de nos revendeurs.  

Si vous avez acheté votre produit Arlo auprès d'un de nos revendeurs ou d'un site web tiers, veuillez vous référer à la politique de retour du magasin concerné et le contacter directement pour obtenir de l'aide.