Directrices para los clientes respecto a la instalación y el uso de la cámara

Actualizado en Noviembre de 2021.

En esta guía se incluye información importante sobre las obligaciones legales que tiene como usuario de un sistema de cámaras. Esta guía no se ha elaborado para ofrecer una explicación exhaustiva de las leyes de privacidad aplicables ni constituye asesoramiento jurídico. Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos asuntos, busque asesoramiento legal y consulte los consejos publicados por la autoridad local en materia de protección de datos. También le recomendamos leer las directrices publicadas por el Comité Europeo de Protección de Datos respecto al tratamiento de datos personales obtenidos mediante aparatos de vídeo.

SISTEMA DE CÁMARA ARLO

Hemos preparado esta guía para explicarle cómo debe utilizar su sistema de cámaras Arlo en cumplimiento de las leyes de protección de datos. En este documento, con «usted» nos referimos a nuestro cliente y con «nosotros» nos referimos a Arlo.

LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), regulan la recopilación, el uso y el tratamiento de datos personales. Estas leyes están diseñadas para proteger el derecho a la intimidad de las personas. Imponen obligaciones legales respecto al uso de las cámaras, incluida su posición, los avisos (carteles) que se deben colocar en el espacio vigilado y la forma en la que se pueden utilizar y compartir los datos obtenidos. Si va a utilizar el sistema en su domicilio particular, es posible que las leyes de protección de datos no sean aplicables en ese caso, tal y como describiremos más adelante.

INSTALACIÓN Y COLOCACIÓN DE LAS CÁMARAS

La ubicación y colocación de las cámaras es muy importante desde el punto de vista de la protección de datos, ya que pueden capturar imágenes que la gente no espera que se graben. Cuando configure las cámaras, deberá colocarlas con sumo cuidado y utilizar los ajustes de la cámara para evitar determinadas áreas de visión. Como usuario del sistema, en última instancia es usted quien controla el área vigilada por las cámaras y el acceso a ella (y, por lo tanto, también controla quién puede ser vigilado y grabado). Es importante que asuma estas responsabilidades.

Si va a instalar cámaras, a continuación encontrará algunos principios básicos que debe tener en cuenta para asegurarse de que las coloca con arreglo a la ley:

i. Coloque las cámaras únicamente en zonas en las que considere que puede haber un riesgo de seguridad (p. ej., entradas, salidas o ventanas potencialmente vulnerables).

ii. Limite el campo de visión de la cámara a zonas que se encuentren dentro de los límites de su propiedad, evitando lugares colindantes. Algunos de los ajustes de la cámara pueden ayudarle a hacerlo, ya que permiten acercar y fijar zonas dentro del campo de visión.

iii. No coloque las cámaras en zonas en las que la gente no espere razonablemente que se graben imágenes.

iv. Evite colocar las cámaras en zonas que pueden ser delicadas debido a la naturaleza del espacio y a las actividades personales que se realicen en él, como dormitorios, aseos, zonas de spa, vestuarios u otros espacios delicados que la gente considera privados.

v. No coloque cámaras en zonas desde las que podría tener una vista de zonas públicas recreativas, como parques, bancos públicos o mesas de terrazas.

vi. Tenga especial cuidado al colocar las cámaras en zonas en las que haya niños o adultos vulnerables, ya que dichas personas cuentan con protección adicional en virtud de las leyes de privacidad.

vii. Si va a colocarlas en un lugar por el que transitan otras personas (p. ej., en un espacio o edificio compartido o comunitario), deberá pedir permiso para instalar el sistema a los demás propietarios u ocupantes del lugar.

AUDIO

Las cámaras Arlo llevan un micrófono incorporado que puede grabar audio a varios metros de distancia. Tenga cuidado para no infringir ninguna ley local relativa a la grabación de audio. Con algunos ajustes de la cámara podrá reducir la sensibilidad de detección de audio, desactivar la detección de audio o desactivar el micrófono.

CÁMARAS DE SISTEMAS DE VIDEOPORTERO

Además, cuando configure o instale una cámara de un sistema de videoportero, intente siempre reducir al máximo la cobertura de áreas públicas (p. ej., calles), de áreas comunes (p. ej., zonas comunes/vestíbulos) y propiedades de otras personas (jardín, entrada o casa del vecino) tomando las siguientes medidas:

i. Utilice el soporte en ángulo, incluido en la caja del sistema de videoportero, para orientar el campo de visión de la cámara.

ii. Configure los siguientes ajustes de la cámara (mediante la aplicación y la web de Arlo) para: • acotar el campo de visión;
• Ajustar el campo de visión del sistema de videoportero en la configuración del vídeo;
• Ajustar la configuración de la detección de movimiento de la cámara para que no grabe cuando detecte movimiento en dichas áreas;
• Crear zonas de actividad para enfocar la detección de movimiento en áreas específicas de su propiedad (se necesita una suscripción para las zonas de actividad en la nube).

SI ES USUARIO PARTICULAR

Si va a instalar y utilizar las cámaras Arlo únicamente en su domicilio particular, probablemente el RGPD no sea aplicable en su caso. El RGPD no afecta a datos que se recaban y se utilizan únicamente en el entorno doméstico. Es lo que se conoce comúnmente como la «exención doméstica». En este caso, no tendrá la obligación legal de cumplir con las responsabilidades establecidas en estas directrices, si bien deberá seguir utilizando las cámaras de forma responsable para proteger la privacidad de los demás. Tenga en cuenta que la exención doméstica está limitada y que las normas del RGPD pueden aplicarse en su caso si:

• Graba las actividades que trabajadores o personal doméstico realizan en su hogar;
• Graba imágenes del exterior de su propiedad;
• Comparte imágenes en redes sociales u otros medios públicos.

AVISOS/CARTELES

Deberá colocar avisos/carteles de advertencia en el emplazamiento para que la gente sepa que el área se está vigilando. Los avisos/carteles deben colocarse de forma que las personas puedan verlos antes de entrar en el área vigilada. Deben incluir información básica que explique la presencia de un sistema de vigilancia, que usted es el usuario de dicho sistema y los fines para los que utilizará los datos grabados (p. ej., seguridad del emplazamiento). Si va a utilizar el sistema dentro del ámbito de la exención doméstica (descrita anteriormente), igualmente es aconsejable que informe a los miembros del hogar y a los visitantes de la presencia de cámaras activas en su casa. En la caja de la cámara Arlo se incluye una pegatina para la ventana que puede utilizar para informar sobre la presencia de la cámara a los visitantes. Si no ha recibido ninguna pegatina, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia. También puede solicitar una plantilla de aviso/cartel que puede utilizar para estos fines.

VISUALIZACIÓN DE LAS IMÁGENES DEL SISTEMA DE CÁMARAS

Las cámaras Arlo incluyen controles de acceso remoto que, en función del tipo de cámara, le permiten grabar y almacenar imágenes y audio en sus dispositivos (p. ej., a través de nuestra aplicación). Es importante que utilice estas funciones de forma selectiva, es decir, cuando exista una verdadera necesidad de revisar la imagen; por ejemplo, si cree que ha habido un incidente de seguridad en el emplazamiento y le gustaría revisarlo o investigarlo más a fondo. Estas funciones no se deben utilizar para vigilar continuamente a una persona o su comportamiento en las instalaciones, por ejemplo.

GESTIÓN DE LAS IMÁGENES GRABADAS CON EL SISTEMA DE CÁMARAS

Tenga cuidado si va a utilizar y (si procede) compartir con otras personas las imágenes grabadas con las cámaras Arlo. Solo deberá compartir imágenes con otras personas cuando tenga la seguridad de que su divulgación es necesaria y adecuada, y de que no causarán vergüenza ni ningún otro daño a las personas que aparezcan en ellas. Tenga especial cuidado si va a compartir imágenes en entornos públicos o semipúblicos, como Internet o las redes sociales. Le recomendamos que no publique imágenes en estas plataformas a menos que tenga el consentimiento de todas las personas que aparezcan en ellas.

OBLIGACIONES ADICIONALES PARA USUARIOS EMPRESARIALES O NO CUBIERTOS POR LA EXENCIÓN DOMÉSTICA

Si usted es usuario empresarial o si va a utilizar el sistema fuera del ámbito de la exención doméstica, deberá cumplir las responsabilidades legales establecidas en el RGPD aplicables al «responsable» del tratamiento de los datos personales. En estos casos es importante que conozca sus responsabilidades legales en virtud del RGPD, ya que si no instala y utiliza el sistema correctamente, podría correr un riesgo jurídico considerable. Le recomendamos consultar la información relativa a las obligaciones del responsable de los datos facilitada por las autoridades locales encargadas de supervisar la protección de datos.

Además de seguir las directrices indicadas en esta guía, es probable que también deba tomar otras medidas, entre las que se incluyen:

Hacer una evaluación de riesgos para la privacidad antes de instalar y utilizar el sistema para demostrar que ha tomado una decisión fundamentada respecto a la instalación del sistema y la forma en la que lo ha hecho, además de las razones por las que es necesario y adecuado grabar y utilizar los datos de las cámaras. La cuestión puede complicarse si en la zona transitan personas vulnerables u otras que deben pasar tiempo en ella (p. ej., empleados). Preparar un aviso sobre la privacidad que pueda verlo cualquier persona que entre en el emplazamiento y en el que explique con detalle quién es usted, cómo pretende utilizar, almacenar y compartir los datos grabados por el sistema y cuáles son sus derechos legales en virtud del RGPD. Este aviso puede presentarse en línea o físicamente en el mostrador de recepción para aumentar su visibilidad. Se trata de un requisito adicional a la inclusión de los avisos/carteles mencionados anteriormente. Si el sistema de cámaras va a afectar al personal que trabaja en las instalaciones, deberá explicarles directamente cómo funciona el sistema. También deberá asegurarse de que el sistema se utilice de acuerdo con la legislación y las prácticas laborales aplicables.

Adopte las medidas adecuadas para limitar el acceso a las cámaras a aquellos que realmente necesiten supervisar el sistema y comparta los datos con otras personas únicamente en caso de haber aplicado estrictos controles. Si va a guardar las imágenes, hágalo de forma segura y confidencial, con claras políticas respecto a la conservación de los datos que indiquen que se borrarán o eliminarán de forma segura una vez transcurrido un periodo de tiempo determinado. También deberá respetar los derechos legales que las personas tienen para, por ejemplo, solicitar el acceso a sus datos, su eliminación o la restricción de su uso en virtud del RGPD. Deberá saber quién es la autoridad supervisora de la protección de los datos y comunicarse con ella ante cualquier inquietud o queja que surja en relación con el funcionamiento del sistema, incluida cualquier filtración de datos. No olvide revisar periódicamente el sistema de cámaras para comprobar que funciona correctamente y que lo está utilizando de acuerdo con los principios explicados anteriormente.