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Ma caméra Arlo Go 2 fonctionnait, mais elle est à présent hors ligne, que dois-je faire ?
Si votre caméra Go 2 fonctionnait auparavant et est à présent hors ligne, lisez cet article pour identifier l’origine du problème.
Remarque : si vous configurez votre caméra Arlo Go 2 pour la première fois, consultez Comment configurer ma caméra Arlo Go 2 ?.
Pour résoudre les problèmes de connexion de votre caméra Arlo Go 2 :
Vérifiez le voyant d’état de votre caméra Go 2. Consultez A quoi correspondent les comportements du voyant de ma caméra Arlo Go 2 ?.
Vérifiez si votre caméra Go 2 est configurée pour le LTE uniquement ou le LTE/Wi-Fi. Arlo Go 2 est conçue pour fonctionner avec une connectivité LTE ou Wi-Fi. Consultez Quels sont les avantages de connecter Arlo Go 2 au LTE uniquement ou au LTE/Wi-Fi ?.
Si votre caméra est configurée pour le LTE uniquement, vérifiez que le compte de haut débit mobile de la carte SIM de votre caméra Go 2 est actif.
Si votre caméra est configurée pour le LTE/Wi-Fi, vérifiez que votre réseau Wi-Fi est à portée et disponible ou que la couverture cellulaire est disponible.
Pour résoudre les problèmes d’une connexion haut débit mobile, consultez Comment optimiser la puissance du signal pour ma caméra de la gamme Arlo Go ?