Falls Ihre Arlo Video-Türklingel (2. Generation) bei der Einrichtung nicht gefunden wurde, prüfen Sie bitte sorgfältig die Fehlermeldungen nach der Verbindung zum WLAN.

Die Arlo Video-Türklingel zeigt die Fehlermeldung „Der Netzwerkname wurde falsch eingegeben“ und konnte nicht mit Ihrem WLAN-Netz verbunden werden:

• Achten Sie darauf, die korrekte Netzwerk-SSID einzugeben.
  • Bei der Netzwerk-SSID wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achten Sie deshalb bitte bei der Eingabe in die Arlo Secure App auf die korrekte Schreibweise.
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und die Arlo Secure App die Berechtigung hat, das Arlo Gerät per Bluetooth zu suchen.
• Stellen Sie sicher, das korrekte Netzwerk-Passwort einzugeben.
  • Tippen Sie auf das Augensymbol neben dem Passwort, um es als Klartext anzuzeigen. Dies kann dabei helfen, das Passwort korrekt einzugeben.
• Prüfen Sie, ob die Verbindung mit dem korrekten WLAN erfolgt.
  • Falls Sie die Netzwerkanmeldedaten gespeichert haben, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Netzwerkname und das Passwort nicht geändert haben.
• Stellen Sie bitte sicher, dass das WLAN-Signal am Standort der Arlo Video-Türklingel ausreichend stark ist.
  • Falls möglich, stellen Sie den WLAN-Router für ein stärkeres Signal näher in Richtung der Arlo Video-Türklingel.

Falls Ihre Arlo Video-Türklingel auch nach zwei Minuten weiß blinkt und Sie die Fehlermeldung erhalten „Kein Internet-Netzwerk gefunden“:

• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  • Ihre Arlo Video-Türklingel benötigt eine Highspeed-Internetverbindung mit einer durchschnittlichen Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbps.
  • Möglicherweise ist der Abstand zwischen Ihrem WLAN-Router und der Arlo Video-Türklingel zu groß.
    • Falls möglich, versuchen Sie, den WLAN-Router näher in Richtung der Arlo Video-Türklingel zu stellen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit einem VPN verbunden sind.
• Deaktivieren Sie die Funktionen WLAN-Unterstützung und Adaptives WLAN auf Ihrem Mobilgerät.
  • Um zu erfahren, wie Sie WLAN-Unterstützung auf iOS-Geräten deaktivieren, besuchen Sie: About Wi-Fi Assist
  • Um zu erfahren, wie sie Adaptives WLAN auf Android-Geräten deaktivieren, besuchen Sie: Activate Adaptive Wi-Fi on my Samsung Device

Falls die Verbindung Ihrer Arlo Video-Türklingel abbricht und Sie die Fehlermeldung „Verbindung abgebrochen“ erhalten, prüfen Sie bitte Ihre Bluetooth-Verbindung.

• Prüfen Sie die aktuelle Verbindung Ihres Mobilgeräts.
• Heben Sie die Kopplung auf und entfernen Sie die Arlo Türklingel aus der Liste Ihrer Bluetooth-Geräte.
• Leeren Sie den Bluetooth-Cache Ihres Mobilgeräts.
• Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
• Koppeln Sie die Arlo Türklingel erneut.

Falls Sie Ihre Arlo Video-Türklingel nicht verbinden können und Sie die Fehlermeldung erhalten „Verbindung der Kamera fehlgeschlagen“:

• Der Akkustand der Arlo Video-Türklingel ist zu gering, um das Gerät zu verbinden.
• Falls Ihre Arlo Video-Türklingel weiterhin offline ist, versuchen Sie einen Neustart des Geräts.

Falls die Probleme fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Arlo Support.

Stand:28.09.2023 | Artikel-ID: 000063216