Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Arlo Video-Türklingel (2.. Generation) die Verbindung zum WLAN verliert.

Behebung von WLAN-Verbindungsproblemen

Ist Ihre Arlo Video-Türklingel (2.. Generation) offline, muss sie wieder mit dem WLAN verbunden werden. Folgen Sie dabei diesen Schritten:

1. Prüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung.
Prüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router ordnungsgemäß funktioniert und ob sich andere Geräte mit dem Internet verbinden lassen.

Falls Sie über ein weiteres WLAN verfügen, versuchen Sie, zu diesem zu wechseln:

• Starten Sie die Arlo Secure App.
• Tippen Sie auf Einstellung > Meine Geräte.
• Wählen Sie die Arlo Türklingel.
• Tippen Sie auf WLAN.
• Tippen Sie auf Netzwerk ändern und wählen Sie eines aus der Liste der verfügbaren Netzwerke.
  

2. Prüfen Sie, ob der Akku der Türklingel vollständig geladen ist.
Drücken Sie die Taste der Video-Türklingel und warten Sie auf das Aufleuchten der LED-Kontrollleuchten.
Falls die LED-Kontrollleuchten und die Video-Türklingel nicht reagieren, laden Sie den Akku vollständig auf.

3. Prüfen Sie die Außentemperatur.
Die Temperatur wirkt sich auf das Gerät aus und kann dazu führen, dass es sich selbst offline schaltet. Der empfohlene Temperaturbereich liegt zwischen –20 °C und 45 °C.

4. Falls möglich, stellen Sie den WLAN-Router für ein stärkeres Signal näher in Richtung der Video-Türklingel.

5. Testen Sie die Verbindung.

• Starten Sie die Arlo Secure App.
• Wählen Sie auf Einstellungen > Meine Geräte.
• Wählen Sie die Arlo Türklingel aus.
• Tippen Sie auf WLAN.
• Tippen Sie auf Verbindungstest.

· Die maximale Reichweite verringert sich durch jede Wand, Decke oder jedes andere größere Hindernis zwischen der Video-Türklingel und dem Router.

· Stellen Sie sicher, dass sich keine anderen Geräte oder größere Hindernisse zwischen der Video-Türklingel und dem WLAN-Router befinden.

· Weitere Informationen finden Sie unter: Arlo Camera Placement Tips

6. Setzen Sie Ihre Video-Türklingel zurück. 
Führen Sie an dem Gerät einen Hardware-Test durch:

• Halten Sie die Sync-Taste für 20 Sekunden gedrückt.
  

7. Setzen Sie Ihre Video-Türklingel auf Werkseinstellungen zurück.
Durch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen lassen sich viele Internet-Verbindungsprobleme lösen. Für ein Zurücksetzen direkt am Gerät:

• Halten Sie die Sync-Taste 15 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Kontrollleuchte gelb blinkt
  Hinweis: Entfernen Sie das Gerät in der Arlo Secure App.
  
  

WARNUNG: Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen entfernt Ihre Arlo Video-Türklingel aus Ihrem Arlo Konto. Ihre Arlo Türklingel muss danach erneut eingerichtet werden.

Stand:26.09.2023 | Artikel-ID: 000063200